【お知らせ】新型コロナウイルス感染防止に伴うサポート対応内容の変更について

文書番号: 925 - 分類: お知らせ
登録日: 2020/4/6 月曜日 14:16:52

平素はチエル製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

国内の新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、弊社では4月7日よりテレワークの
実施を徹底することとなりました。つきましては弊社「サポートセンター」
対応業務につきまして、次のとおり変更させていただくこととなりました。

お客様やパートナー様にはご不便をお掛けしますが、何とぞご理解のほど、
よろしくお願い申し上げます。

■変更期間について

 2020年 4月 7日(火) ~ 5月29日(金) [-5/5更新-]
 ※緊急事態宣言発令に伴い期間を延長いたしました。今後の状況により、
  期間が延長となる場合があります。

■変更内容について

 電話によるお問い合わせ運用が変更となります。
 4月7日(火)以降、上記期間でサポート電話番号での電話受付を
 一旦休止いたします。


■お問い合わせ手段について

 メール、またはお問い合わせフォームをご利用ください。
 ・メールアドレス:support@chieru.co.jp
 ・お問い合わせフォーム:https://www.chieru.co.jp/mailform/technical/

■その他

 お問い合わせの内容や混雑状況により、回答が翌日以降になる場合が
 ございます。予め、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

弊社から電話での折り返しをご希望の場合は、メールまたはお問合せフォームに
「折り返し電話希望」と明記ください。サポート時間帯にお電話いたします。
なお、折り返しの際は、弊社電話システムの都合上、発信者番号が非通知/
携帯番号で発信される場合があります。あらかじめご了承ください。

 <サポート時間>
 10:00~12:00、13:00~17:00(土日祝日・弊社指定休日を除く)

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